Polityka zwrotu kosztów
Prosimy pamiętać, że nie oferujemy darmowych zwrotów – koszty zwrotu ponosi klient.
Zwrot
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
-
Zamówienie zawiera wszystkie odpowiednie części i komponenty, a opakowanie jest w takim samym stanie jak w momencie dostawy.
-
Widoczne jest jedynie normalne użytkowanie produktu; uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się są wykluczone.
-
Produkty, w przypadku których istotna jest higiena, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
-
Produkt został uznany za wadliwy bezpośrednio po jego otrzymaniu.
-
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
-
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie oficjalnie potwierdzony w tym terminie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych produktów, jeśli podejrzewamy, że były one używane lub uszkodzone z przyczyn od nas niezależnych.
Uwaga: zwracamy wyłącznie koszt produktu, a nie pierwotne koszty wysyłki.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, musisz zrobić następujące rzeczy, aby rozpocząć proces zwrotu:
Wyślij e-mail na adres: admin@zdrowa-polska.com
Upewnij się, że wiadomość zawiera:
-
Numer zamówienia
-
Powód zgłoszenia zwrotu
-
Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
-
Imię i nazwisko klienta
-
Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy adres zwrotu.
Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy; właściwy adres otrzymasz od nas po zgłoszeniu zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Odstąpienie od umowy (STORNOBAU)
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi warunkami, jeśli jest osobą fizyczną zawierającą umowę w celach niezwiązanych w przeważającej mierze z działalnością gospodarczą lub zawodową:
A. Warunki odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy
Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatnią część zamówienia.
Ponieważ pracujemy w pełni automatycznie, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki aż do momentu dostarczenia, co oznacza, że zwrot środków nie jest możliwy przed otrzymaniem towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (ZDROWA POLSKA sp. z o.o.) o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail). Odstąpienie zostaje uznane za skuteczne po otrzymaniu przez nas towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Towary w trakcie transportu
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Polski, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu. Jeśli towar jest już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie odesłać ją do nas. Możesz oczywiście poinformować nas wcześniej o swojej decyzji.
Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpisz od tej umowy, jesteśmy zobowiązani zwrócić wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego niż standardowy sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu i sam towar.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą posłużyłeś się przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem pieniędzy.
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane na adres naszego centrum zwrotów w Polsce na koszt klienta.